TENFAIR GARMENTS ACCESSORIES

   大大小小的家用电器售后服务很不错，售后维修也方便；但是高档服装配饰售后维修却十分缺乏，也没有引起商家和厂家的重视，这让很多市民苦恼不已。

   12月26日，市民朱女士致电媒体反映了这一情况，她希望这种不到位的做法能尽快得到填补。

　　朱女士介绍说，今年年初她在某大型高档商场买了一件流万多元的水貂大衣，穿了两个礼拜，由于天气渐热便放置起来。现在入冬天冷，再次穿时不慎将衣领下的钻扣弄掉了。她来到商场，经过多次协商，商场答应在备用钻扣中找一颗颜色差不多的替代品。问题是，找的这颗替代钻扣，光泽度和颜色比起衣服上的扣子，明显暗淡许多。没办法，她只好寄希望于服装厂家。厂方表示，厂家每年都会更新产品，把握流行趋势，为避免衣服过时不好卖，因此每批衣服存货并不多，纽扣、拉链、胸花等之类的服饰配件更是没有什么存货，不好维修。最后，朱女士只是找到一家专业服装修改店，店主打电话到北京那边的公司几番询问，一个多月后才找到与之相匹配的钻扣，花费近三百五十元。

　　 “现在的人都是高档消费，但是高档消费并没有得到相应的高档服务，比如售后服务；高档服装有时候坏了，找个专业的地方修理都没门，降低了衣服的使用效率；这样买家的心情很不好。”朱女士这样说道。

　　从市工商部门了解到，关于服装配饰的投诉和纠纷明显增多。

　　李小姐日前投诉，她花费五百多元买了一双小皮鞋，穿了段时间，皮鞋上的蝴蝶结装饰就掉了一个。店主称，这种样式的鞋子厂家只做了一批，饰物很难配到。另外，鞋上的饰物，不在“三包”之列。无奈之下她只能寻找替补，但效果像“山寨”。一位商场负责人称，衣物配饰出状况，由于没有执行标准，解决问题的弹性很大。

　　 法律空白还待填补；　业内人士指出，目前我国除鞋类有相关的“三包”规定之外，服装等商品并未纳入“三包”目录，一旦出现服装售后问题，就会陷入权益维护的困境。